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Auf einem Schreibtisch oder Sideboard im Hotelzimmer steht ein silberfarbener SektkühlerA mit Eis, darin eine gekühlte Flasche SektA. Daneben befinden sich zwei leere SektgläserA auf einem TablettA mit weißer PapierspitzeA. Vor dem Kühler steht eine kleine KarteA mit einem Sektmotiv. Im Hintergrund sind weitere Getränke, Gläser sowie ein VorhangA zu sehen. Die Szene wirkt vorbereitet, ordentlich und festlich, typisch für eine kleine Aufmerksamkeit des Hotels.
Das Bild zeigt eine handgeschriebene KarteA auf Papier des Best Western Premier Parkhotel Bad Mergentheim. In blauer Tinte steht die persönliche Nachricht:
„Wir wünschen Ihnen wundervolle Hochzeitstage!“
Darunter sind Zimmernummer (#335) und das Datum (07.01.26) notiert. Die KarteA liegt auf einer Holzoberfläche und vermittelt eine persönliche, wertschätzende Geste.
Nach dem Frühstück brachte ich meine Frau zunächst in die Rehaklinik. Als ich später wieder ins Zimmer zurückkam, wartete dort eine schöne Überraschung: Eine gekühlte Flasche Sekt, zwei Gläser und eine persönliche KarteA lagen bereits bereit.
Leider kam diese Aufmerksamkeit zeitlich etwas zu spät, um gemeinsam auf unseren 43. Hochzeitstag anzustoßen – meine Frau war zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr im Hotel. Dennoch zählt vor allem die Geste. Was ich vorab bestellt hatte, wurde zuverlässig umgesetzt und liebevoll vorbereitet.
Das Parkhotel Bad Mergentheim konnte natürlich nicht wissen, dass mein Tagesablauf ohne meine Frau weiter geen würde. Umso positiver ist festzuhalten, dass der Wunsch genau wie vereinbart erfüllt wurde.
Solche Details zeigen Aufmerksamkeit, Organisation und echtes Bemühen um den Gast. Auch wenn der Moment nicht ganz gepasst hat, bleibt der Eindruck sehr positiv – und genau das macht guten Service aus
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-MT
Vielen Dank fürs Lesen!
#myEntdecker